Zadnja izmjena: 23.10.2026.
1. Tko je voditelj obrade
MoveMax, obrt za usluge i prijevoz, vl. Silvija Sedić, Zagreb
MBO: 99387298
E-mail: [email protected]
Za sva pitanja o Vašim podacima pišite nam na navedeni e-mail.
2. Koje podatke prikupljamo i zašto
Procjena cijene (AI procjena)
Kad zatražite procjenu na stranici Kontakt, prikupljamo: vrstu usluge, adrese (utovar, usputna, istovar), kat i lift, opis stvari, je li sve spakirano i rastavljeno, trebate li montažu, željeni datum i dio dana, Vaše ime, odgovore na dodatna pitanja te, ako ga odaberete, odgovor na pitanje kako ste čuli za nas.
Podatke koristimo samo za izradu procjene i odgovor na Vaš upit. Pravna osnova je poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. b) Opće uredbe o zaštiti podataka, GDPR).
Procjenu izračunava umjetna inteligencija (AI) prema našem cjeniku. Cijenu računa naš program isključivo iz objavljenog cjenika, a AI procjenjuje samo opseg posla (broj radnika, sati, vožnje, katove). Rezultat je okvirna procjena, a ne ponuda. Konačnu cijenu i termin potvrđujemo osobno na WhatsAppu.
Forme "Besplatna procjena" i "Upit"
Kad pošaljete formu, prikupljamo Vaše ime, broj telefona ili e-mail i odgovore iz forme, radi odgovora na Vaš upit (čl. 6. st. 1. b) GDPR).
WhatsApp, telefon i e-mail
Kad nam se sami javite, obrađujemo podatke iz poruke ili razgovora radi dogovora posla (čl. 6. st. 1. b) GDPR).
Analitika i mjerenje oglasa
Samo ako to prihvatite u postavkama kolačića, koristimo Google Analytics i Google Ads (čl. 6. st. 1. a) GDPR, Vaša privola). Više u točki 6.
3. Kome prosljeđujemo podatke
Podatke ne prodajemo. Koristimo ove vanjske usluge (izvršitelje obrade), svaku samo za navedenu svrhu:
- Cloudflare: smještaj (hosting) stranice, zaštita od botova (Turnstile) i izračun procjene na našem serveru.
- Anthropic: AI izračun opsega posla. AI dobiva samo podatke o poslu: ulicu i mjesto bez kućnog broja, kat i lift, kilometre i minute vožnje, opis stvari, dan u tjednu i dio dana te odgovore na dodatna pitanja. AI ne dobiva Vaše ime, telefon ni kućni broj.
- Google (Google Maps Platform): prijedlozi adresa dok upisujete adresu, provjera postoji li adresa te izračun kilometara i vremena vožnje. Upit ide preko našeg servera, pa Google pritom ne postavlja kolačiće u Vašem pregledniku.
- Telegram: interna kopija procjene stiže MoveMaxu putem Telegrama, kako bismo Vam mogli odgovoriti.
- Web3Forms i Google (Gmail): dostava formi "Upit" i "Besplatna procjena" na naš e-mail.
- WhatsApp (Meta): kad nam sami pošaljete poruku, uključujući poruku s podacima procjene.
- Google (Google Analytics, Google Ads): samo uz Vaš pristanak, vidi točku 6.
Neki od ovih pružatelja obrađuju podatke i izvan Europskog gospodarskog prostora (na primjer u SAD-u). Takav prijenos temelji se na odluci Europske komisije o primjerenosti (EU-US Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
- Stranica ne sprema podatke iz procjene ni formi, nemamo bazu podataka.
- Radi zaštite od zloupotrebe, uz Vašu IP adresu privremeno brojimo koliko ste procjena zatražili. Taj zapis se automatski briše najkasnije nakon 20 minuta.
- Internu kopiju procjene (Telegram) i poruke iz formi (e-mail) brišemo kad više nisu potrebne, najkasnije nakon 12 mjeseci.
- Ako s nama sklopite posao, podatke potrebne za račun čuvamo onoliko koliko to propisuju računovodstveni i porezni propisi.
5. Vaša prava
Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu. Privolu za kolačiće možete povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Za ostvarivanje prava pišite nam na [email protected].
Ako smatrate da obrađujemo Vaše podatke protivno propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.
6. Kolačići
Nužni zapisi (bez pristanka)
- mm_kolacici (lokalna pohrana preglednika): pamti Vaš izbor u postavkama kolačića, dok ga ne obrišete.
- Cloudflare Turnstile: zaštita od botova pri slanju procjene.
Analitika i mjerenje oglasa (samo uz pristanak)
Tek kad kliknete "Prihvaćam", učitava se Google oznaka (Google Analytics 4 i Google Ads) uz Google Consent Mode v2. Prije toga nikakvi Googleovi kolačići se ne postavljaju.
- Google Analytics 4 (kolačići _ga i _ga_*, do 2 godine): broj posjeta, korištene stranice, klikovi na WhatsApp i telefon, slanje formi i prikaz rezultata procjene (bez cijene, adresa i imena).
- Google Ads (kolačići _gcl_*, do 90 dana): mjerenje uspješnosti naših oglasa, na primjer je li posjetitelj koji je došao s oglasa kliknuo na WhatsApp.
Personalizirane oglase ne uključujemo. Podatke s ove stranice ne koristimo za prikaz oglasa prilagođenih Vama.
Google Maps karta
Karta na stranici Kontakt učitava se tek uz Vaš pristanak ili kad kliknete "Prikaži kartu". Tada Google postavlja svoje kolačiće prema svojim pravilima.
Promjena izbora
Svoj izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku preko poveznice "Postavke kolačića" u podnožju stranice ili ovdje:
Ako odbijete nakon što ste prihvatili, Googleovi kolačići se brišu i analitika se isključuje.
7. Izmjene
Ovu politiku ažuriramo kad mijenjamo način rada. Važeća verzija je uvijek na ovoj stranici.